FAQ.
Fract
Waar staat Fract voor?
We zijn een performance en lifestyle activewear merk uit Amsterdam. Gebouwd op vier waarden: Curious, Clear, Committed en Connected. Functionele kleding met stijl, gemaakt om te bewegen en te blijven.
Waar wordt de kleding geproduceerd?
In Portugal. Bewust gekozen voor kwaliteit, controle en korte lijnen met onze productiepartners.
Is Fract duurzaam?
Duurzaam betekent voor ons twee dingen. Kleding die lang meegaat. En kleding die verantwoord gemaakt is. We produceren in Portugal, waar we samenwerken met productiepartners op kwaliteit en controle. We kiezen bewust voor gecertificeerde stoffen. OEKO-TEX®, GRS en GOTS.
Product & Fit
Hoe valt de kleding?
Normaal op maat. Ontworpen voor bewegingsvrijheid zonder te veel speling. Twijfel je tussen twee maten? Kies de grotere.
Welke stoffen gebruiken jullie?
We kiezen stoffen op kwaliteit, duurzaamheid, functie en comfort. Per product vind je de exacte samenstelling op de productpagina.
Hoe verzorg ik mijn kleding?
Koud wassen. Niet in de droger. Zo blijft het presteren zoals het hoort.
Bestellen
Wat is er nu beschikbaar?
Het eerste item betreft een matzwarte longsleeve, zowel voor dames als heren. Meer producten volgen gefaseerd.
Kan ik een pre-order plaatsen?
We hebben hard gewerkt aan ons eerste item. De longsleeve. 160 stuks. Binnenkort in huis. Laat je emailadres achter op de homepage en je bent de eerste die het weet.
Verzending & Levering
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Bezorging duurt 2 tot 4 werkdagen binnen Nederland.
Verzenden jullie internationaal?
Ja. Verzendkosten en levertijd zie je bij het afrekenen.
Is verzending gratis?
Binnen Nederland wel. Geen minimumbedrag.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in originele verpakking zijn.
Hoe start ik een retour?
Meld je retour aan via het retourformulier op de retourpagina. Zodra we het ontvangen en goedkeuren, krijg je je geld terug via dezelfde betaalmethode.
Wie betaalt de retourkosten?
We vragen je om zelf de retourkosten te dragen. Niet omdat het makkelijk is, maar omdat het ons helpt bewust en duurzaam te werken. Is er iets mis met je bestelling? Dan is dat een ander verhaal. Dan regelen wij het.